Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• CHARMATI, SASU au capital de 1,00 €
• Siège social : 66000 Perpignan, France
• SIREN : 103 108 155 — RCS Perpignan
• TVA : FR 12 103108155
• Représentée par son Président, Martin Patrick Charpentier
• Contact : contact@charmatis.com

2. Données collectées

CHARMATI est susceptible de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale ;
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, sans stockage sur nos serveurs ;
• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite ;
• Données de contact : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

3. Finalités du traitement

• Création et gestion du compte utilisateur ;
• Traitement et suivi des commandes de formations ;
• Accès aux contenus achetés ;
• Gestion de la relation client (assistance, réclamations, retours) ;
• Envoi d'informations (uniquement avec consentement préalable) ;
• Respect des obligations légales et comptables ;
• Amélioration du site et de l'expérience utilisateur.

4. Base légale du traitement

• L'exécution du contrat conclu entre l'utilisateur et CHARMATI ;
• Le consentement de l'utilisateur (newsletter, cookies non essentiels) ;
• Les obligations légales (facturation, comptabilité) ;
• L'intérêt légitime de CHARMATI (sécurité, prévention de la fraude).

5. Durée de conservation

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable) ;
• Données issues du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
• Données de connexion : 12 mois maximum.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à CHARMATI et à ses sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, plateforme e-mail). Aucune donnée n'est cédée, vendue ou échangée à des tiers à des fins commerciales. Les données peuvent être communiquées aux autorités compétentes en cas de demande légale.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@charmatis.com en justifiant de votre identité.

8. Cookies

Le site charmatis.com utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et améliorer l'expérience utilisateur. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

9. Sécurité

CHARMATI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : juin 2026.