Vos questions, nos réponses.

100% en ligne. Vidéos, fiches et supports téléchargeables (PDF), exercices guidés. Tout est accessible depuis votre espace personnel, 24h/24, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Trois univers principaux : la gestion du stress (respiration, méditation, rituels apaisants), le bien-être et l'équilibre (sommeil, énergie, vitalité naturelle), et le coaching de vie (confiance en soi, soutien émotionnel, transitions de vie).

Non. Nos formations sont accessibles à toute personne souhaitant prendre soin d'elle. Chaque programme commence par les bases nécessaires avant d'aller plus loin, à votre rythme.

Cela varie selon les programmes (entre 5 et 20h de contenu en général). Comme vous avancez à votre rythme, vous pouvez tout terminer en quelques jours ou étaler sur plusieurs mois. Aucune deadline imposée.

Oui. Une fois la formation achetée, vous y avez accès sans limite de durée, sauf mention contraire. Vous pouvez re-regarder les vidéos autant de fois que vous voulez. Pas d'abonnement.

Non, en aucun cas. Nos formations relèvent du bien-être, du développement personnel et du coaching de vie. Elles ne constituent pas une consultation, un diagnostic, ni un soin médical, paramédical, psychologique ou psychothérapeutique. Pour toute question relative à votre santé physique ou mentale, consultez un professionnel qualifié. En cas de souffrance aiguë ou de pensées suicidaires, contactez sans délai le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit et accessible 24h/24) ou les services d'urgence (15).

Non, et personne de sérieux ne devrait. Nos formations vous donnent des outils, des méthodes et des principes — mais les résultats dépendent de votre engagement, de votre contexte et de facteurs externes. Méfiez-vous de toute promesse miraculeuse de transformation ou de guérison.

Nos contenus s'adressent à toute personne souhaitant explorer le bien-être et le développement personnel. Toutefois, ils ne conviennent pas comme réponse à une détresse psychologique aiguë, qui relève d'un accompagnement médical ou thérapeutique professionnel. Dans le doute, consultez d'abord un professionnel de santé.

Direction la boutique, choisissez votre formation, ajoutez au panier, payez. C'est tout. Dès la confirmation, vous recevez un e-mail avec vos accès.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.

Immédiatement après la confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail avec vos identifiants et un lien direct vers votre formation. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou écrivez-nous.

Oui, la plateforme est entièrement responsive. Vidéos, fiches et supports s'adaptent automatiquement à l'écran de votre smartphone ou de votre tablette.

Oui. Une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par e-mail après chaque commande. Vous pouvez aussi la retrouver à tout moment dans votre espace personnel.

S'agissant de contenus numériques accessibles immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). En cas de problème technique ou d'erreur de commande, nous étudions chaque demande au cas par cas. Détails sur notre page Retours & Remboursements.

Par e-mail à contact@charmatis.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

Écrivez-nous à contact@charmatis.com en décrivant précisément le problème (ce que vous faites, ce qui se passe, capture d'écran si possible). Nous revenons vers vous rapidement avec une solution.